Esta tarde durante la conferencia vespertina de prensa del área de Promoción de la Salud, de la Secretaría de Salud, se anunció el lanzamiento de un asistente virtual creado por YaloChat y la Secretaría de Salud, para que los ciudadanos puedan conversar con Susana Distancia, resolver sus dudas e incluso realizarse un autodiagnóstico informado del Covid-19.

YaloChat, plataforma pionera en tecnología y comercio conversacional, se alió con Facebook, WhatsApp y la Secretaría de Salud para desarrollar este asistente virtual.

A través de su tecnología de inteligencia artificial, Susana Distancia busca responder las dudas de los mexicanos sobre la enfermedad Covid-19. Para contactarla, las personas solo necesitan mandar un mensaje de WhatsApp que diga “Hola” al 55 8633 8589. Este número contará con la palomita verde que lo comprueba como fuente verificada. 

“Las respuestas, previamente desarrolladas y aprobadas por la Secretaría de Salud, darán guía a los ciudadanos durante la emergencia sanitaria, respondiendo dudas y preguntas sobre síntomas, cuidados, precauciones y medidas de acción inmediatas para quienes presenten algún signo de la enfermedad. Buscamos aportar nuestro granito de arena donando esta tecnología que le permite a los ciudadanos, no solo resolver sus dudas, sino hacerse pruebas de diagnóstico con información oficial, para así poder tomar las mejores decisiones”, declaró Javier Mata, Fundador y CEO de la compañía.

El uso de los asistentes virtuales para distribuir información fidedigna y oficial se ha convertido en una herramienta eficaz para mantener a la población bien informada durante la crisis del Covid-19; siendo ejemplo positivo el de la Organización Mundial de la Salud y algunos gobiernos como el de Sudáfrica. Con el lanzamiento, México se une a otros países de Latinoamérica, como Argentina, Brasil y Uruguay, en contar con un servicio de este tipo, disponible en WhatsApp y sin costo para toda la población.

“Adicionalmente, nuestro equipo de especialistas trabajó con la Secretaría de Salud, ingenieros de WhatsApp y entidades internacionales de salud para determinar la mejor experiencia para brindar. Además, nos enfocamos en encontrar la voz de Susana Distancia para que los ciudadanos puedan interactuar con ella de manera natural y sencilla”, agregó Mata.

Actualmente, en México hay más de 60 millones de smartphones y, de acuerdo al reporte de tendencias de internet 2019 de la Asociación Mexicana de internet, el 78% del tiempo se usan estos dispositivos en aplicaciones de mensajería instantánea. Con 2 mil millones de usuarios alrededor del mundo, WhatsApp es una vía ideal para llegar a millones de mexicanos en toda la República de manera ágil, sencilla y confiable, sin que deban descargar o aprender a utilizar una nueva aplicación.

YaloChat proporcionó su tecnología sin costo alguno para el gobierno o los ciudadanos de México con la misión de mantener a la gente informada mediante una vía de acceso masiva, sencilla, confiable y con lenguaje simple. Además de la creación del número de WhatsApp de Susana Distancia, este tipo de herramientas están permitiendo a muchas empresas -durante la contingencia sanitaria- en las industrias de comida, abarrotes, venta de productos de limpieza, etc, montar sus productos y venderlos vía WhatsApp.