La delegación en Puebla de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta para los dueños de celulares Galaxy Note 7, de la marca Samsung, al mismo tiempo que los invitó a sumarse al programa global de reemplazo voluntario, que fue anunciado por la compañía el pasado 6 de septiembre.

Alejandro García Mendoza, titular de la dependencia, informó que Samsung identificó un problema en las celdas de la batería instalada en el dispositivo celular, que provoca un sobrecalentamiento del mismo, que podría derivar en un incendio, por eso se ha tomado la decisión de reemplazar, sin costo alguno para los consumidores, todos los dispositivos de este tipo.

En México, la empresa surcoreana ha importado un total de 15 mil 405 unidades, de las cuales se ha comercializado 14 mil 885 a través de sus distribuidores autorizados, y se han entregado un total de 11 mil 659 unidades a consumidores finales.

El funcionario federal precisó que por seguridad, se recomienda a todos los clientes cambiar, hasta antes del 30 de septiembre de 2016, de manera definitiva, su Galaxy Note 7.

Detalló que los interesados deberán acudir directamente al punto de venta donde adquirieron el dispositivo, o en su caso a cualquiera de los Centros de Atención Autorizados de su operador de telefonía celular, y presentar la factura original o ticket de compra, así como el equipo.

La empresa Samsung, a través de su sitio en internet, avisó que en caso de que el usuario lo requiera, pondrán a su disposición, sin costo alguno y de manera temporal, un dispositivo Samsung el cual se le concederá en préstamo hasta que le sea entregado su nuevo Galaxy Note 7.

De otra manera, comunicó, para aquellos usuarios que deseen continuar utilizando su Galaxy Note 7 hasta que el nuevo equipo le sea entregado, sugirió instalar cuanto antes la actualización de software que será enviada por Samsung y mantener la carga de la batería a menos del 60 por ciento de su capacidad.