Un estudio revela detalles del ADN digital de los jóvenes y los servicios que buscan. Entre ellos, destacan, lo digital define cómo se ven a sí mismos y a los demás: 

31% de los adolescentes mexicanos (contra 43% a nivel mundial) cree que su teléfono los hace más inteligentes e interesantes; 51% revisa sus redes sociales a primera hora del día.

La tarea fue encargada por Amdocs, proveedor líder de soluciones para la experiencia del cliente, y deja ver el papel de la tecnología en una generación que se asimila como un ser digital tanto como un ser humano.

Otros puntos son:

En los países encuestados, más de 30% señala que probablemente no se reuniría con alguien de nueva cuenta si no tuviera perfil de Facebook o WhatsApp.

·         Dígalo con emoticones: los adolescentes consideran que con emojis pueden expresarse de manera más clara. A este respecto, 33% de los encuestados mexicanos prefiere utilizar emojis en comparación con 47% a nivel mundial.

·         Estar conectados es vital: contar con una conexión permanente a internet es una necesidad para los adolescentes, lo consideran tan importante que 56% lo ve como un derecho humano. No contar con acceso a la red genera en 47% de los encuestados más ansiedad y un sentido de soledad en comparación con separarse de su familia (48%)

·         Streaming gratuito como forma de vida: 52% ve películas vía streaming en tanto que sólo 22% descarga los contenidos; para consumir televisión 54% lo hace en vivo contra 12% que lo baja de la web; 35% de los adolescentes consume música por streaming mientras que 35% la descarga. El consumo de contenido que hacen los adolescentes es gratuito, 45% dijo nunca haber pagado por los contenidos.

·         Los adolescentes equiparan a los proveedores de contenidos y apps con los “proveedores de servicio”: 

Aun cuando 89% de los adolescentes reconoce a su operador, también considera como proveedores de servicios de comunicación a los jugadores preponderantes de servicios OTT (Over the top) como Google (48%), Facebook (43%), WhatsApp (49%) y Apple (38%). Al preguntarles qué compañía operadora aman, los encuestados colocaron a Google en el primer puesto con 60% (Facebook 57%; WhatsApp 59%); sólo 41% dijo amar a su proveedor de servicios real.

·         Tecnología para crear experiencias: los adolescentes buscan productos con los que puedan crear e innovar así, 48% busca servicios interactivos con opciones de diseño para experimentar; 74% espera contar con tecnología de impresión en 3D para poder crear sus propios accesorios y 58% pretende visitar nuevos lugares a través de la realidad virtual; 61% quiere ser como Bill Gates en un futuro, lo que muestra la conexión que tienen con el entorno tecnológico.

·         La tecnología los convertirá en seres digitales tanto como son seres humanos: a 87% les gustaría tener incrustado en su brazo un dispositivo conectado a internet, el 46% lo consideraría un reemplazo a su Smartphone; 62% cree que muchos trabajos serán realizados por robots, 25% incluso cree que un robot se convertirá en su mejor amigo.

·         La tecnología ha reemplazado las viejas usanzas: 43% de los adolescentes mexicanos afirmó nunca haber usado un teléfono público, o al menos no recuerdan haberlo hecho; 33% tampoco ha escrito una carta a mano en tanto que 26% nunca ha comprado, o bien no recuerda haber comprado, un periódico o una revista.

El estudio se llevó a cabo con 4,250 adolescentes de entre 15 y 18 años provenientes de Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Brasil, India, Alemania, Rusia, México, Filipinas y Singapur.