Una inmensa mayoría de los mexicanos desea que el gobierno cree más accesos para realizar trámites vía electrónica, 87 de cada cien encuestados por Gabinete de Comunicación Estratégica (GCE) piden que haya una apertura on line de las autoridades.

8 de cada centenar de los 600 entrevistados por GCE dijeron que no hace falta que el gobierno abra ventanillas digitales, 3 no saben si es bueno o malo y el resto no respondió.

En qué tipo de servicios le gustaría que las dependencias gubernamentales generaran más accesos para realizar trámites por medio de internet:

19%: pago de servicios: agua, luz, predial

17.7%: trámites: acta de nacimiento, defunción y otras

8.5%: pago de impuestos

5.8%: citas médicas

4.5%: pagos y trámites automovilísticos

2%: trámites seguridad, denuncias y juicios

1.3%: programas sociales

1.1%: trámites relacionados con comercios

1.1% trámites educativos

1.1%: otro

Un importante 21.7% de los mexicanos no sabe qué cosas debe abrir el gobierno en línea, mientras 6.7% indica que todos y 7.9% no contestó.

GCE dijo a sus encuestados: de las siguientes opciones que le voy a mencionar, dígame para cada una de ellas si usted las ha realizado o no:

Algún trámite por internet: 57.2% no ha realizado ninguno, 42.6% sí echa mano del universo electrónico.

Cita en el INE: 71.1% no ha concertado ningún encuentro en el Instituto Nacional Electoral on line, lo que sí ha hecho 28.9% de la gente.

Declaración de impuestos: 82.2% no cumple este  compromiso con Hacienda en línea, sólo 17.3% declara vía internet.

Pago impuestos por internet: 84.7% no ha saldado sus cuentas con Hacienda vía electrónica, lo que sí ha realizado 14.2%.

Gabinete preguntó a los mexicanos ¿qué tan accesible cree que es realizar trámites por internet en dependencias gubernamentales?: 26.7% dijo que es muy fácil, 39.8% piensa que es algo sencillo, 18.7% que resulta poco accesible y 7.7% lo ve imposible; 5.5% no sabe qué pasa en los portales gubernamentales y 1.6% no respondió.

A la pregunta de GCE sobre si ¿el comercio electrónico facilita o dificulta la obtención de productos o el pago de servicios?: 75.5% considera que sí facilita las cosas, 14.1% piensa que dificulta todo, 6.5% no sabe y los demás no respondieron.