La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) le dio a Banamex la peor calificación en 2015 y le aplicó una multa de 21 millones 693 mil pesos.

Banamex fue la entidad financiera que recibió las peores calificaciones, pues tuvo un Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) de apenas 3.31.

El banco obtuvo las peores calificaciones en todos los productos: tarjetas de crédito, cuentas de nómina y depósito a la vista.

En su evaluación del Buró de Entidades Financieras, la Condusef dijo que los bancos fueron sancionados por un monto superior a los 53 millones 843 mil pesos, es decir, 51.7 por ciento más con respecto a 2014.

Mario Di Costanzo, titular de la Condusef, precisó que el número total de reclamaciones de los usuarios de la banca alcanzó la cifra de 5 millones 615.

Luego de Banamex, los peores evaluados fueron BBVA Bancomer, que recibió multas del orden de los 13 millones 300 mil pesos.

Banorte IXE fue multado con 3 millones 619 mil pesos y HSBC deberá pagar un millón 275 mil pesos.