El municipio de Puebla pasó de panzazo la evaluación que hizo el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) sobre la información y herramientas digitales existentes en su portal de internet, pues obtuvo una calificación general de 53.3 puntos sobre 100.

A pesar de esta situación, la capital poblana fue una de las ciudades mejor evaluadas en el Índice de Herramientas Electrónicas de Gobiernos Locales, ya que 38 de 54 gobiernos locales reprobaron.

Gobierno electrónico vs corrupción

De acuerdo con el IMCO, la evaluación consiste en una revisión a los portales electrónicos de 44 municipios y 9 delegaciones del Distrito Federal para diagnosticar la información y herramientas digitales existentes.

En este contexto, contar con portales electrónicos competitivos es un modo de hacer más eficiente la gestión municipal, porque facilita el proceso de trámites y reduce costos y tiempos. Además de que disminuye la corrupción.

El índice se dividió en cuatro secciones: Información, donde se calificó que los datos del portal sean relevantes, auténticos, íntegros, confiables y usables; interacción, referente a las herramientas que permitan una comunicación más eficaz con el ciudadano; transacción, que alude a las herramientas que éstos poseen y que permiten ofrecer a los ciudadanos la realización de procedimientos o trámites en línea, y experiencia del usuario, que consiste en la manera en que se encuentra organizada y presentada la información.

En promedio, los municipios obtuvieron 42.7 por ciento del total de criterios elegidos para este estudio. Es decir, 38 de 54 gobiernos locales reprobaron.

La sección con la calificación más alta fue la de información, mientras que la sección con menor cumplimiento fue la de interacción.

Baja evaluación en trámites en línea

La ciudad de Puebla fue la única del estado que se tomó en cuenta para la evaluación y obtuvo 53.3 por ciento de los reactivos, ubicándose en el lugar número 12 a nivel nacional.

Las urbes que obtuvieron los mejores resultados fueron: Mérida (80.7 por ciento), Colima (76.5 por ciento), Hermosillo (73.2 por ciento), Zapopan (72.1 por ciento) y Aguascalientes (61.8 por ciento).

El IMCO destacó que no es equivalente el gasto que se hace en el portal de internet respecto a su eficiencia. El sitio web del municipio de Puebla costó 3.5 millones de pesos, cuando el de Mérida tuvo un precio de poco más de 2 millones y el de Colima no llegó ni al millón.

En información fue donde Puebla obtuvo una calificación mayor, con 81.25 por ciento, aunque la ciudad ocupó el sexto lugar a nivel nacional en experiencia de usuario con una calificación de 54.55 por ciento.

Sin embargo, se reprobó en interacción al obtener 46.15 por ciento de los reactivos y en transacción se tuvo una calificación de 31.25 sobre cien puntos.

Se deben mejorar herramientas digitales

Los portales de los municipios mexicanos se encuentran en la primera etapa de gobierno digital, es decir, la informativa. En esta etapa, el promedio de evaluación es de 68 sobre 100, aunque sólo tres municipios reprobaron.

Ante esta situación el IMCO refirió que las siguientes etapas requerirán la cooperación de distintas dependencias municipales y autoridades locales y estatales para construir capacidades en el municipio.

Además de que los 54 municipios evaluados concentran 49 por ciento del PIB del país, esto hace que se vuelva importante impulsar políticas que faciliten la actividad empresarial en estos lugares. El gobierno digital, en este sentido, hace más sencilla la carga regulatoria y disminuye la corrupción.

Debido a que el mayor gasto no necesariamente se reflejó en mejores sitios o experiencias de usuario, es importante que los municipios tengan mejores prácticas de contratación y que opten por el uso de herramientas digitales de menor costo.