Trabajadores de la empresa de Iterum Connections Mexico SA de CV denunciaron no haber recibido las utilidades correspondientes de este año además de ser amenazados con sanciones laborales de toda índole luego de que cuestionaron la opacidad de la empresa al servicio de Call Centers.

De acuerdo con los afectados, fue durante inicios de mayo cuando comenzaron a notar irregularidades de todo tipo en lo referente al pago de utilidades, puesto que el personal de planta de Iterum les daba explicaciones contradictorias sobre la cantidad y el día en que estas serían pagadas o simplemente se rehusaban a comentar sobre las mismas al momento de ser cuestionados.

Poco después, notaron que personal del departamento de recursos humanos encabezado por Beatriz Huerta Arroyo y de otras áreas comenzaron a tomar nota de las identidades de aquellos que públicamente se quejaban de la falta de transparencia por parte de la empresa, además de ser advertidos que podrían ser sujetos de sanciones y castigos dentro de sus respectivas áreas de trabajo.

Ante esta situación, diversos trabajadores señalaron que realizaron las denuncias correspondientes tanto en la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (PROFEDET) como en la Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado de Puebla (PRODET) sin que hasta el momento se conozca el estado de las mismas.

Fue finalmente este día cuando la empresa les informó a través de un comunicado que no habría utilidades fiscales debido a que durante el transcurso del año fiscal se presentó saldo negativo, mientras que aquellos interesados en adquirir más información tendrían que presentarse de manera personal al área de recursos humanos, por lo que varios de los afectados se rehusaron a solicitar más información debido ante las amenazas de futuras represalias en su contra.

Irregularidades, fraudes y escándalos

Además de los señalamientos anteriores, otros trabajadores de la empresa reportaron ser víctimas de acoso laboral, emocional y hasta sexual por parte de Supervisores y Operations Managers.

Varios de los denunciantes reportaron que durante su estancia laboral en Iterum, frecuentemente recibieron instrucciones de cometer prácticas laborales indebidas con sus herramientas de trabajo, además de recibir comentarios y proposiciones de índole sexual y otros diversos actos de misoginia por parte de personas identificadas como Enrique Rojas y Vladimir Reyes.

De igual manera, reportaron que en una de las campañas llegaron a operar células criminales dedicadas a cometer delitos digitales mediante la explotación de diversas vulnerabilidades en las plataformas de pago que diariamente son empleadas por las estas empresas durante sus interacciones con clientes de Estados Unidos.

Aunque estas situaciones fueron escaladas en múltiples ocasiones con diversas autoridades de Iterum, dirigentes identificados como Mayra Karina García Ballesteros y Héctor García se encargaron de encubrir activamente a los responsables mientras que algunos denunciantes fueron despedidos o forzados a renunciar bajo amenaza de ser removidos por la fuerza del sitio por personal de seguridad privada.

Ante esta negativa, algunos trabajadores optaron por escalar dichas irregularidades con las responsables directos de las campañas en Estados Unidos, pero aunque se les prometió que sus denuncias e identidades se mantendrían anónimas, estas fueron expuestas a sus pares en México con el objetivo de sancionarlos.

Aunque algunos de los señalados fueron removidos de sus posiciones, los denunciantes aseguran que uno de los reemplazos en la dirigencia -quien únicamente fue identificado como “el Licenciado Aquino” -solamente se ha encargado de encubrir a sus predecesores en el puesto de su campaña.

Iterum actualmente se encuentra bajo la dirección de Gerardo Bortolotti Lozano, quien hasta el momento no ha emitido una posición oficial ante estas reclamaciones y cuenta con presencia en países como Estados Unidos, Panamá, Jamaica y Colombia, mientras que su única sede en México se encuentra ubicada en las instalaciones Plaza San Diego a la altura del bulevar Forjadores de San Pedro Cholula.