Derivado de la comercialización de ventiladores y dispositivos respiratorios defectuosos por parte de la multinacional Philips en México, surgió un nuevo testimonio.

Se trata de Juan, exgerente de operaciones con 15 años en Philips México, quien reveló el desorden interno que generó el retiro global de equipos ordenados en 2021 por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA, por sus siglas en inglés).

Juan relató que, tras la alerta de la FDA sobre los riesgos de la espuma PE-PUR en ventiladores y equipos CPAP/BiPAP, Philips México operó sin protocolos claros.

Esta espuma, que podía liberar partículas tóxicas y causar desde asfixia hasta riesgos de cáncer, afectaba modelos como el E30, usados ampliamente durante la pandemia de Covid-19.

Sin embargo, la empresa enfrentó el retiro con recursos insuficientes: los kits de reparación estaban en "backorder" permanente (agotados permanente), y el personal, sobrecargado, asumía múltiples roles sin apoyo adicional.

“No podíamos dar respuesta ni fecha de recolección a los clientes”, afirmó Juan en una entrevista con EMEEQUIS.

Otros exempleados, quienes se identificaron como Mario y Luis, también denunciaron negligencia en la gestión del retiro. Mario señaló que las alertas internacionales eran ignoradas en México debido a la burocracia y la baja prioridad asignada al problema; Luis reportó despidos tras intentar exponer irregularidades.

En hospitales de Durango, Coahuila, Sonora y la Ciudad de México, los equipos defectuosos fueron almacenados sin reemplazo y las solicitudes de retiro quedaron sin respuesta.

Demanda colectiva y fallas regulatorias dentro de Philips

El conflicto se intensificó con una demanda colectiva presentada el 6 de octubre de 2025 por 43 personas, según reportes.

Los demandantes, representados por abogados como Eduardo Fuentes, acusaron a Philips México de distribuir más de 3 mil 500 dispositivos defectuosos, muchos aún en uso en hospitales públicos y privados.

Las fallas en la espuma PE-PUR, que podía liberar partículas tóxicas o causar fallos en la oxigenación, habrían provocado enfermedades graves y muertes.

La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) reaccionó ordenando a hospitales inmovilizar y reportar los ventiladores E30, BiPAP V30, BiP A30/A40 y Bi-Level PAP.

Sin embargo, la respuesta llegó tarde, puesto que México no ejecutó un retiro masivo tras la alerta de la FDA en 2021, a diferencia de otros países.

Philips enfrenta críticas por incumplir acuerdos de retiro con distribuidores y por intentar demandar al gobierno mexicano por 50 millones de euros.

A nivel global, Philips ha retirado 15 millones de dispositivos, pero en México no se ha reemplazado ni un solo ventilador E30, según EMEEQUIS. (MCJ)