Durante mayo de 2025, el municipio de Puebla registró un total de 22 mil 488 llamadas de emergencia al 911; mientras algunas duraron apenas unos segundos otras lo hicieron más de 23 horas. Los reportes más frecuentes estuvieron relacionados con violencia contra la mujer, robos, personas agresivas y accidentes de tránsito.

La Policía Municipal fue la principal instancia que atendió estos llamados, seguida por la Policía de Tránsito, la Policía Estatal y los Bomberos.

De acuerdo con datos de la Secretaría de Seguridad Pública, del total, al menos 12 llamadas tuvieron una duración menor a dos minutos.

Las más cortas, de sólo 11 segundos, fueron realizadas a la Policía Municipal para reportar un caso de persona alcoholizada alterando el orden público y un robo a casa habitación sin violencia.

Otras llamadas breves se relacionaron con situaciones como:

• Detonaciones de arma de fuego
• Violencia familiar y de pareja
• Personas agresivas
• Accidentes de tránsito sin lesionados
• Daños a propiedad ajena
• Incendios menores
• Ruido excesivo

Llamadas más largas: más de 23 horas activas

También se documentaron 599 llamadas que se extendieron por más de 23 horas, en su mayoría por delitos que requerían atención prolongada o vigilancia constante.

Entre ellos destacan:

• Accidentes viales
• Robos en domicilios, comercios y vehículos
• Reportes de personas sospechosas o detenidas
• Violencia de género
• Alteraciones del orden público
• Exceso de ruido

¿Cómo opera el 911 en Puebla?

El número de emergencias 911 funciona como un centro de atención y canalización que enlaza a los ciudadanos con cuerpos de seguridad, rescate y salud.

Este número se utiliza para solicitar ayuda en casos de incendios, accidentes, problemas de salud, delitos, o cualquier emergencia que requiera la intervención de las autoridades o servicios de emergencia.

Además del sistema telefónico, se cuenta con una aplicación móvil para Android e iOS que permite hacer reportes vía chat y emitir alertas silenciosas.

Las autoridades reiteran la importancia de no realizar llamadas falsas al 911, ya que esto representa un desperdicio de recursos y puede poner en riesgo la atención de emergencias reales. (MCJ)