La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ) registró en el primer cuatrimestre del año 2,768 acciones de defensa por tarjetas de crédito no solicitadas y de ese total el 52% se refiere a reclamaciones por parte de los usuarios. Más del 80% de estas reclamaciones se concentran en las siguientes instituciones financieras: BBVA Bancomer, Banamex y Santander.

Según la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, aquella institución que incurra en la práctica de emitir una tarjeta de crédito sin la autorización del cliente, se encuentra en falta y podrá ser sujeta de una sanción.

Ante esta problemática, la Condusef hizo a los clientes de instituciones bancarias las siguientes recomendaciones:

·       Consultar el reporte de Buró de Crédito para asegurarse que no haya una tarjeta de crédito no solicitada.

·       En caso de detectar una tarjeta de crédito no autorizada, presentar inmediatamente una queja ante la entidad financiera emisora del plástico y/o ante la Condusef.

·       No proporcionar copia de identificación oficial a quien te ofrezca una tarjeta de crédito; sólo hacerlo hasta que se haya leído el contrato.