Con una inversión global de 145.7 millones de pesos para más de 114 obras de agua potable y drenaje sanitario durante el año 2020, Agua de Puebla para Todos incorporó a la red hidráulica de la ciudad un volumen adicional de 4 mil 320 metros cúbicos diarios de agua potable, a través de 12 nuevas fuentes de abastecimiento realizadas en distintos puntos de la ciudad, garantizando y mejorando el abasto del vital líquido en las distintas colonias de Puebla capital y área conurbada, dentro de su zona cobertura, para hacer frente a la pandemia por el COVID- 19.

A través de la dirección de Planeación y la gerencia de Obras por Administración, Agua de Puebla amplió y/o sustituyó un total de 9.7 kilómetros de redes de agua potable en más de 80 colonias de la ciudad, así como 2 kilómetros de ampliación de la red de drenaje sanitario en colonias con la falta del servicio o la renovación de tubería que estaba obsoleta por la antigüedad de la misma.

Por ser un servicio esencial y ante la responsabilidad social de garantizar un suministro de agua suficiente y de calidad para evitar desabasto ante la emergencia sanitaria, Agua de Puebla aceleró su Plan de Inversión y ejecución de obra 2020 para generar 12 nuevas fuentes de abastecimiento y dotar de más agua a las zonas más desfavorecidas de la ciudad, logrando poner en marcha obras importantes como: La Segunda etapa de la Planta Potabilizadora de Agua Sulfurosa Paseo del Río, con una producción de 14.2 millones de litros diarios, en beneficio de 200 mil 718 habitantes de 80 colonias del sur de la ciudad.

Construyó y equipó 5 nuevos pozos y rehabilitó 3 existentes, entre ellos los pozos: Parque España 2, Palmas Plaza, El Águila, Quetzalcóatl, Gaza Xonacatepec y Pozo Valsequillo (San José Xilotzingo), con su correspondiente interconexión a la red.

Para mejorar y garantizar la calidad del agua, rehabilitó las Plantas Ablandadoras:

Quetzalcóatl que Incrementó su capacidad de potabilización de 90 a 150 litros por segundo, beneficiando a 108 mil habitantes con agua de alta calidad; Zapata 3 que produce 7 litros por segundo y beneficia a 4 mil 588 habitantes en el sur-poniente de la ciudad y Viveros Santa Cruz que está en proceso de Rehabilitación y Potabilizará 90 litros por segundo para beneficiar a 66 mil 800 habitantes.

Amplió y sustituyó redes de agua y drenaje sanitario en las colonias El Barreal, El Porvenir, Aquiles Serdán, Los Pinos, La Loma y Santa Lucía; reforzó las líneas oriente y norte para conducir el agua del Macrotanque Parque Ecológico; construyó nuevas líneas de conducción en la zona de Amalucan, San Alfonso y La Guadalupana; sustituyó tubería y tomas en La Margarita; reforzó línea de conducción en calle de la Niñez para mejorar el servicio al Hospital del Niño Poblano, dio mantenimiento a cisternas del Hospital Puebla y entregó 30 módulos Lavamanos a hospitales COVID.

Rehabilitó y automatizó la Estación de Rebombeo las Hadas y Amaxali; rehabilitó 10 pozos profundos y el Tanque Santa Clara, reforzó el lavado de la red hidráulica, válvulas y tanques de almacenamiento e impermeabilizó 5 de ellos.

Al poner en marcha su Plan de Contingencia desde el inicio de la pandemia en el mes de marzo, Agua de Puebla reforzó medidas higiénicas con el desazolve de letrinas en 465 viviendas que carecen de infraestructura sanitaria; verificó el abasto y calidad del agua en 166 colonias vulnerables; realizó 22,897 monitoreos en tomas domiciliarias, 2,700 muestras bacteriológicas aleatorias en coordinación con la SSA y aplicó 3,540 análisis físico -químico -bactereológicos en la infraestructura hidráulica.

Para apoyar la economía de todos los sectores, se solidarizó con medidas de apoyo comercial: a las micro, pequeñas y medianas empresas se les condonó el mes de abril; el servicio de agua doméstico fue gratis por 3 meses para 358 colonias vulnerables, otorgó 50% de Descuento para regularizar adeudos y mantuvo tarifas desde octubre del año 2018.