Los reconocimientos nacionales e internacionales, así como las alegres declaraciones de Alfonso Esparza Ortiz, rector de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, sobre el avance que ha tenido el Hospital Universitario para brindar mejor atención y servicio a su población derechohabiente y personas afiliadas al Seguro Popular, resultan muy cuestionables, si se toma en cuenta que los pacientes se enfrentan a un feroz burocratismo, tienen que soportar la negligencia y groserías de personal de vigilancia y mantener paciencia para ver pasar las horas sin recibir atención.
Es cierto, la capacidad instalada del Hospital Universitario de Puebla se moderniza y está siendo ampliada, -ahora con la construcción de la Torre de Especialidades-, pero el equipo humano, médicos y enfermeras, así como personal de vigilancia, no han estado a la altura para brindar una adecuada atención a los pacientes que son condenados a recibir todo tipo de improperios y maltratos.
La demanda de consulta y atención en el servicio de urgencias es mucha y la respuesta escaza. A todo esto se suma la soberbia y prepotencia del servicio de vigilancia y las fallas en el equipo de cómputo. De manera constante se cae el sistema, dando al traste con la atención de los pacientes que después de anotarse y armarse de paciencia, no saben cuando y donde les toca recibir el servicio. Impera una completa desorganización.
Las irregularidades en la prestación de los servicios médicos, son muchas, pero caso concreto, es el de la doctora Abigail Limón del turno vespertino, quien tiene hora de entrada y salida. Cumpliendo con su horario de consulta, le importa tres pepinos que los pacientes que esperan en el área urgencias, permanezcan esperando horas y horas, sin importar que su atención sea de emergencia. Ella desaparece y los pacientes reciben atención hasta que llegue el relevo. Que pena.
De la misma manera, pacientes afectados, relataron a este reportero, que a pesar de que los enfermos son trabajadores de la BUAP o bien familiares, tienen que pagar por algunos servicios, como por ejemplo los análisis.
Creemos que Alfonso Esparza Ortiz no tiene la culpa. El, con plena seguridad declara a los medios de comunicación que los servicios en el Hospital Universitario son de calidad porque se cuenta con todas las herramientas, pero ignora que Rosendo Briones Rojas, recién nombrado director del HU le está fallando. Por desconocimiento o negligencia aún no ha logrado tener un completo control del personal. Tampoco, -por lo que se ve-, ha logrado poner orden al desorden que impera en detrimento de la Benemérita. SALUCITA DE LA BUENA.
