Los fraudes bancarios, así como cargos no reconocidos en tarjetas de débito son cosas cada vez más comunes y habituales que tienden a aumentar en temporadas navideñas debido a las compras de las fechas, y en muchas ocasiones, los bancos se desentienden ante ello y dejan a sus derechohabientes solos, sin resolver la situación.

Es por ello que la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) dictaminó que en caso de que detectes algún cargo no reconocido en tus tarjetas el banco tiene obligación de regresarte dinero que reclames, incluso con intereses; para que estés preparado contra estas situaciones, en e-consulta te decimos cómo proceder para tener de vuelta tu dinero e incluso un extra más.

SCJN ordena a bancos devolver dinero de cargos no reconocidos

Fue en agosto de este año que la SCJN dictaminó que los bancos están obligados a reembolsar cargos no reconocidos por derechohabientes de las instituciones y además deberán pagar intereses del 6 por ciento anual a los afectados sobre la cifra referida, en caso de que se lleve a cabo una transacción desconocida en tarjetas de débito.

Incluso afirmó en su dictamen que, en caso de no devolver la suma están obligados a pagar intereses moratorios que se contabilizarán a partir de la fecha en que la persona afectada por el cargo dé aviso a la institución financiera.

También aseguraron que ninguna firma debe forzar a sus beneficiarios a reclamar lo suyo por proceso legal, sino que un aviso al banco –por llamada, por ejemplo– será más que suficiente.

¿Cómo recupero dinero perdido por cargos no reconocidos y en qué bancos?

Para poder recuperar el dinero sustraído de tu cuenta de manera fraudulenta por alguien que no eres tú, primero tendrás que dar aviso a tu institución bancaria; además, deberás tener pruebas fehacientes de que efectivamente no fuiste tú quién realizó la operación bancaría.

Posterior al aviso, el banco deberá devolverte tu dinero y recuerda que en caso de no hacerlo ese mismo día la institución generará intereses moratorios que también deberá entregarte; en caso de que la financiera compruebe que sí fuiste tú quien hizo el cargo, no tendrás de regreso tu dinero ni los intereses generados por él.

Todos los bancos con presencia y operaciones en el país están sometidos a esta disposición de la SCJN y ninguno podrá hacerse de la vista gorda o negar la devolución de tu dinero.

De acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM) son 48 las instituciones que laboran en el país, entre ellas Banco Azteca, Bajío, Santander, BanCoppel, Banorte, BBVA México y HSBC México. (JC)