Este miércoles, el director comercial y el gerente de Atención al Público de Concesiones Integrales Héctor Gómez Partida y Marco Constantino Guerrero respectivamente, recibieron a la diputada federal por el distrito 11 de Puebla María Isabel Ortiz Mantilla, quien expuso diversos temas respecto al abasto de agua potable, los convenios de pago del servicio, solicitudes de obra para la introducción o ampliación de la red de agua y drenaje, entre otros.

Acompañada por presidentes y líderes de 10 colonias de la zona sur de la ciudad de Puebla, tales como Geo Villas del Sur, Lomas de San Valentín, Constitución Mexicana, San Ramón Primera y Cuarta Sección, Jardines de San Juan Bosco, Lomas Bonita Caleras, La Giralda, Cabañas del Lago y la colonia Popular del SNTE; la diputada federal agradeció la pronta intervención y respuesta de Concesiones Integrales en atender las  demandas de los colonos.

“Agradezco este primer encuentro con Concesiones Integrales y la disposición que tienen para darles solución a las demandas de las colonias”, subrayó la funcionaria.

Durante el encuentro, la diputada entregó dos carpetas con cada uno de los casos, reportes y números de cuenta o NIS de las colonias mencionadas y de las que se acordó lo siguiente: Serán analizados para dar seguimiento y respuesta para el pago de los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento.

-Podrán realizar convenios con plazos de pago, para regularizar adeudos y ponerse al corriente.

-De acuerdo al análisis de cada cuenta, podrá negociarse algún tipo de descuento en recargos.

-Si existen errores de facturación o cobro que no se haya registrado, se corregirán y aplicarán correctamente los pagos (“Ponte al Corriente”).

-Una vez que entreguen listado de los sitios exactos donde se han detectado tomas clandestinas, se enviarán brigadas de inspección para tomar las medidas pertinentes y regularizar estos casos.

-Para el caso de reportes como faltas, fugas o desperdicio de agua, colapsos de la red de agua o drenaje, robos de medidor, entre otros asuntos, se ofrece el servicio del Call Center a través del número telefónico 2-11-70-70, mediante el cual les darán un número de Folio para dar seguimiento y respuesta oportuno a sus reportes.

En cuanto al tema de abasto de agua, los atendió Héctor Serrano Badiano, de la Gerencia de Distribución de Agua Potable, quien refirió que acudirán las brigadas a las colonias a revisar el suministro, días de servicio o tomas de agua domiciliarias, según el caso, así como los domicilios donde ya realizaron su contrato de tomas de agua y aún no se les envía el servicio.

Finalmente, para las solicitudes de introducción y/o ampliación de las redes de agua potable y drenaje en cada colonia, César Martínez Cervantes de la Gerencia de Obra, les informó que deberán ingresar por oficialía de partes su oficio de solicitud de obra para la ampliación de la red de agua y/o drenaje con direcciones, calles, colindancias exactas y un croquis anexo donde se requiera la obra, la cual será analizada por la Dirección de Ingeniería para determinar su viabilidad de ejecución y si se encuentra dentro del área de cobertura de esta empresa.